Политика в отношении обработки персональных данных

АН «Содружество». Редакция от 22 октября 2026 года, версия 2026-10-22-v1.

1. Оператор и область действия

Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Содружество», ИНН 2901215140, ОГРН 1112901005360. Адрес: 163000, г. Архангельск, Троицкий проспект, д. 52, офис 1140. Обращения по вопросам данных: atr111@mail.ru.

Политика относится к обращениям в сообщения сообщества VK АН «Содружество» (an_sodruzhestvo) и Telegram-бота @an_sodruzhestvo_bot: регистрации на эфир28октября2026года, выдаче приглашения, отдельно выбранным напоминаниям, ответам на вопросы и заявкам на консультацию по недвижимости.

Политика не является согласием на рекламу, передачу анкеты банку или застройщику, запись личного разговора, публикацию изображения или применение внешнего AI-сервиса к записи консультации. Такие действия требуют отдельного определения цели, основания и получателей.

2. Сведения, цели и основания

Для ответа на поступившее сообщение используются идентификатор пользователя и диалога, сообщённое имя, текст обращения, дата и технические сведения доставки. Обработка ограничивается ответом на инициативный запрос и необходимыми действиями по нему; согласие на рекламную рассылку из самого обращения не возникает.

Для регистрации на запрошенный эфир используются идентификатор пользователя/диалога VK или Telegram, имя в мессенджере либо добровольно сообщённое имя, метка источника перехода, сведения о регистрации, выраженном согласии и доставке приглашения. Основание — отдельное подтверждение согласия для регистрации. Телефон для получения приглашения не требуется.

Напоминания об этом эфире направляются при отдельном выборе соответствующей кнопки. Для них используются идентификатор диалога, регистрация и настройка напоминаний. Отказ доступен командой СТОП.

Для подготовки запрошенной консультации используются добровольно сообщённые имя, город, требования к недвижимости, бюджет, первоначальный взнос, предполагаемый срок покупки, телефон при его предоставлении, пожелания по времени и часовому поясу, переписка и необходимые заметки по обращению. Основание — отдельное согласие для этой цели либо иное применимое законное основание после оформления соответствующих отношений. Телефон можно пропустить и продолжить общение в мессенджере.

Для ведения обращения сохраняются ответственный, этап, следующий шаг, сведения о согласиях и выполненных действиях. Бот не просит паспорт, банковские документы, сведения о здоровье и документы для кредитной заявки. Специальные категории и биометрические данные для указанных целей не запрашиваются; идентификация по изображению или голосу не выполняется.

3. Действия с данными

Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам оператора, выгрузку для работы с обращением, блокирование, удаление и уничтожение. Используются автоматизированные средства и действия уполномоченных лиц.

Нажатие отдельной кнопки согласия фиксируется вместе с целью, временем, адресом и редакцией условий. Просмотр политики, сканирование QR и подписка на канал сами по себе не считаются подтверждением согласия на регистрацию, консультацию или рекламу.

Бот не принимает решение об одобрении ипотеки, платёжеспособности либо праве на скидку. Эти обстоятельства уточняют агентство, клиент и соответствующая организация.

4. Доступ и используемые платформы

Доступ предоставляется уполномоченным лицам оператора в объёме, необходимом для работы с обращением и сопровождения программы. Оператор определяет полномочия, соблюдает конфиденциальность и ограничивает доступ техническими и организационными мерами. Заявки и переписка не предназначены для публичного размещения.

Основная база действующего бота размещена на рабочем компьютере в Российской Федерации. Это описание основной базы не означает, что инфраструктура VK, Telegram, Zoom и всех их подрядчиков находится в РФ. Выбранный мессенджер также обрабатывает сведения по собственным условиям.

Для участия в эфире предоставляется ссылка Zoom; при переходе и участии пользователь взаимодействует с этой платформой. Действующий бот автоматически не отправляет заполненную анкету в банк, застройщику, CRM или сервис бронирования и не запускает запись личных консультаций. Подключение таких передач, записи или распознавания требует предварительного определения правового основания, условий обработки и обновления применимых документов. Согласие на регистрацию не заменяет эту работу.

Если обработка поручается подрядчику, оператор определяет его полномочия и обязанности по защите данных. Трансграничная передача, когда она осуществляется оператором, требует выполнения применимых требований законодательства. Настоящая политика не является универсальным согласием на передачу любым получателям.

5. Хранение и прекращение обработки

Данные регистрации и напоминаний используются до завершения организации участия в соответствующем эфире. При отсутствии иной самостоятельной цели и законного основания они подлежат уничтожению в срок, не превышающий 30 дней после достижения этой цели.

Данные консультации используются до ответа на запрос и завершения работы по обращению либо до утраты необходимости достигать этой цели. Если отношения продолжаются по договору или иному законному основанию, применяются относящиеся к ним цели и сроки. Сведения не должны храниться дольше необходимого.

При отзыве согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в предусмотренные законом сроки, если отсутствует иное законное основание продолжения. Доказательства исполнения юридических обязанностей сохраняются только при наличии такого основания и в применимых пределах. Удаление распространяется на рабочие выгрузки и копии, находящиеся под контролем оператора; сроки исполнения определяются применимыми требованиями, а не бессрочным хранением «на всякий случай».

6. Права и обращения

Можно запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие и обратиться за защитой своих прав в уполномоченный орган или суд. Для связи: atr111@mail.ru либо сообщения сообщества агентства. Укажите ссылку или идентификатор своего профиля и суть запроса; дополнительные сведения для подтверждения личности запрашиваются только при необходимости.

Команда СТОП отключает напоминания. Она не означает автоматическое удаление всей анкеты и истории: запрос на прекращение обработки или удаление рассматривается отдельно с учётом действующих оснований.

7. Изменения

Оператор размещает актуальную редакцию в открытом доступе. При изменении целей, состава сведений, получателей или способов обработки пересматриваются условия и, когда требуется, запрашивается новое согласие. Новые цели не подменяют ранее подтверждённую цель одним изменением текста на странице.

Отдельные согласия

Согласие на обработку для регистрации на эфир и согласие для подготовки консультации размещаются отдельными документами. Подтверждение каждого из них предусмотрено в соответствующем сценарии бота.

Публичные документы: политика, согласие для регистрации, согласие для консультации.